Sıkça Sorulan Sorular
- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Siparişim ne zaman kargoya verilir? Bebeto.com’da vermiş olduğunuz siparişleriz 3-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir.
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişinizin durumunu takip etmek için, sipariş oluşturduğunuz e-posta adresiniz ve şifreniz ile oturum açabilir ve Hesabım > Siparişler başlığı altından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Eğer daha önce web sitemiz üzerinde hesap oluşturmadıysanız siparişinizin durumunu takip etmek için Sipariş Sorgula başlığını kullanabilirsiniz.
- Kargo takip numarama nasıl ulaşabilirim?
- Kargo takip numarama nasıl ulaşabilirim? Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra gönderinizi takip edebilmeniz için tarafınıza SMS ve e-posta ile takip bilgileri gönderilecektir.
Siparişinize ait gönderinizin takip numarasını e-posta adresiniz ve şifreniz ile oturum açarak Hesabım > Siparişlerim sayfasından sipariş detayınızdan görüntüleyebilir, eğer web sitemiz üzerinde daha önce oturum açmadıysanız sipariş detaylarınızı görüntülemek için Sipariş Sorgula başlığını kullanabilirsiniz.
- Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
- Üye olmadan sipariş verebilir miyim? Bebeto.com’da üye olmadan sipariş verebilir, siparişinizi dilediğiniz zaman Sipariş Sorgula başlığını kullanarak takip edebilirsiniz.
Bebeto.com'a üye olarak size özel sağlanacak ayrıcalıklardan faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz. Ayrıcalıklarınızı öğrenmek ve hemen üye olmak için lütfen tıklayın.
- Siparişimi iptal edebilir miyim?
- Siparişimi iptal edebilir miyim? Bebeto.com'da siparişinizi oluşturduktan sonraki 2 saat içerisinde herhangi bir neden göstermeden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra yapmak isteyeceğiniz iptal işlemleri için 90850 533 31 83 nolu çağrı merkezimizi arayarak sipariş süreciniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
- Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz? Bebeto.com üzerinden gerçekleştireceğiniz gönderileriniz tarafınıza Mng Kargo ve kolay gelsin kargo şirketlerinden biri tarafından teslim edilecektir. Siparişinizin teslimatı değişen taşıma koşulları ve yoğun dönemler göz önünde bulundurularak seçilecek kargo firması ile tarafınıza teslim edilecektir.
- Siparişim başkasına teslim edilebilir mi?
- Siparişim başkasına teslim edilebilir mi? Bebeto.com üzerinden oluşturduğunuz siparişinizin gönderisi, siparişinizi oluştururken belirlediğiniz alıcının adreste olmaması durumunda, bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra kargo görevlisi tarafından teslimat yapılabilir. Bu talebinizi kargo şirketinin uygunluğuna göre geçrekleştireceğini ve kargo şirketi ile iletişime geçmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
- Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam bırakıp gittilerse ne olur?
- Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam bırakıp gittilerse ne olur? Bebeto.com üzerinden oluşturduğunuz siparişinizin gönderisi için kargo firması teslimat adresinizi ziyaret edecektir. Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu teslimat adresinize en yakın olan kargo şubesi üzerinden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz.
Belirlenen süreler içerisinde kargo şubesinde de teslim alınamayan gönderileriniz yine aynı kargo şirketi tarafından iade depomuze teslim edilecek ve siparişinizin otomatik olarak iade süreci başlayacaktır. Bu aşamadan sonra siparişinizde ürünleri yeniden isterseniz, Bebeto.com üzerinden yeni bir sipariş oluşturmanız gerekecektir.
- Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?
- Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek? Siparişinizin gönderisi kargo firmalarının çalışma yoğunlukları da göz önünde bulundurularak resmi tatiller hariç iş günleri içerisinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilecektir. Özel gün ve dönemlerde bu sürelerde kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gerçekleşebilir. Kargo firmaları planlı olmadığı sürece hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirmemektedir.
- Aynı gün teslimat seçeneği var mı?
- Aynı gün teslimat seçeneği var mı? Bebeto.com sitemiz üzerinde şuan için aynı gün teslimat seçeneği bulunmamaktadır. İleri tarihlerde farklı teslimat seçenekleri sunmak adına çalışmalarımız devam etmektedir.
- Kişiye özel kutular (Tema Paketleri) nedir?
- Kişiye özel kutular (Tema Paketleri) nedir? Bebeto.com üzerinden sevdikleriniz için hazırlayabileceğiniz ve özel mesajlarla oluşturacağınız farklı ürün gruplarından hazırlanacak olan özel ürün paketlerimizdir. Bebeto’nun tatlı ve lezzetli ürünlerinden oluşturacağınız, damak tadınıza uygun seçenekleri ister kendiniz, isterseniz de sevdiklerinize armağan edebilirsiniz.
- Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
- Kredi kartına taksit yapılıyor mu? Bebeto.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır.
- Ödeme seçenekleri nelerdir?
- Ödeme seçenekleri nelerdir? Bebeto.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ile güvenle yapabilirsiniz.
- Kargo ücreti ne kadar?
- Kargo ücreti ne kadar? Bebeto.com üzerinden yapacağınız 350 TL ve üzeri tutardaki siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmetimizden faydalanabilirsiniz. 350 TL tutarının altında oluşturacağınız siparişleriniz için sipariş başına 75 TL kargo ücreti tahsil edilecektir.
- Kapıda ödeme yapabilir miyim?
- Kapıda ödeme yapabilir miyim? Bebeto.com üzerinde yer alan ödeme yöntemlerimiz araslında kapıda ödeme seçeneği yer almamaktadaır.
- Ürün fiyatlarına KDV dâhil midir?
- Ürün fiyatlarına KDV dâhil midir? Bebeto.com üzerinde satışa sunulan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dâhildir.
- Ürünü iade edebilir miyim?
- Ürünü iade edebilir miyim? Bebeto.com üzerinden satın aldığınız ürünü yasal süre olan 21 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Nasıl iade edeceğim?
- Nasıl iade edeceğim? Bebeto.com sitemiz üzerinde oturum açarak Hesabım > Siparişlerim bölümüne gidebilir ve iade başlatmak istediğiniz siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Siparişiniz için iptal süresi henüz tamamlanmadı ise sipariş detayında yer alan “Siparişi iade Et” butonuna basarak iptal sürecini başlatabilirsiniz.
İptal süreci tamamlanan siparişlerinizde iade sürecinizi başlatabilmeniz için siparişinizin tarafınıza kargo firması tarafından teslim edilmesini beklemenzi gekecektir. Kargo firmasından teslim aldığınız siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfası üzerinden iade etmek istediğiniz ürünü seçerek iade adımına getirebilirsiniz.
- Yurt dışına kargo gönderimi var mıdır?
- Yurt dışına kargo gönderimi var mıdır? Bebeto.com üzerinden şu aşamada sadece Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır. Yurtdışı operasyonlarımız ile ilgili ilerleyen günlerde güncellemeler gerçekleştirilecektir.
- Nasıl üye olabilirim?
- Nasıl üye olabilirim? Bebeto.com sitemize sağ üst köşede yer alan "kullanıcı" ikonuna tıklayarak açılan menü üzerinden "Kayıt Ol" butonunu kullanarak yönleneceğiniz Üye Girişi / Yeni Üyelik sayfasında yer alan Hesap Oluştur formu üzerinden üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
- Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Bebeto.com üzerinde yer alan üyeliğinizi iptal etmek isterseniz destek@bebeto.com adresine e-posta atmanız yeterlidir.
- Üyelik şifremi unuttum ne yapmalıyım?
- Üyelik şifremi unuttum ne yapmalıyım? Bebeto.com üzerinde yer alan üyeliğinize ait şifrenizi unutursanız, Üye Girişi sayfası üzerinde yer alan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayabilir ve sizi yönlendirdiği sayfa üzerinde daha önce üyelik kaydı yarattığınız e-posta adresinizi girerek tarafınıza şifre sıfırlama e-postası gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Şifre sıfırlama e-postası üzerinde yer alan yönergeleri takip ederek şifre güncelleme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
KVKK kuralları gereğince şifreniz açık ve okunabilir şekilde kayıtlarımızda yer almayacaktır.
- Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?
- Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım? Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmeniz ne yazık ki mümkün değildir. Bunun için yeniden üye olmanız gerekmektedir. Sizlerin güvenliği için üyelik bilgilerinizin başka bir hesaba aktarımına sistemlerimiz izin vermemektedir.
- Faturam (E-Arşiv Faturası) nasıl gönderilecek?
- Faturam (E-Arşiv Faturası) nasıl gönderilecek? Gelir İdaresi Başkanlığının 01 Ocak 2016 tarihli 4173 sayılı genelgesi doğrultusunda internet üzerinden yapılan tüm siparişlerin faturası elektronik ortamda gönderilmektedir. (E-Arşiv Faturası) Sipariş verirken girdiğiniz e-posta adresinize faturanız gönderilecektir. Faturanızın çıktısı sipariş ile birlikte gelen koli/poşet basılı olarak tarafınıza ayrıca ulaşacaktır.
- "E-Arşiv Faturam Ulaşmadı" ne yapabilirim?
- "E-Arşiv Faturam Ulaşmadı" ne yapabilirim? Bebeto.com sitemiz üzerinden Hesabım > Siparişlerim sekmesini ziyaret ederek ilgili siparişinizin faturasına ulaşabilirsiniz. Faturanıza herhangi bir nedenle buradan ulaşamıyorsanız destek@bebeto.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz.
- "E-Fatura Mükellefiyim.'' Sitenizden yaptığım alışverişlerde E-Fatura alabilir miyim?
- "E-Fatura Mükellefiyim.'' Sitenizden yaptığım alışverişlerde E-Fatura alabilir miyim? E-Fatura mükellefi olan müşterilerimize E-fatura gönderilmektedir. E-Fatura talebinde bulunan müşterilerimiz, sipariş aşamasında "Yeni Fatura Adresi Ekle" bölümüne tıklayarak üst menüden "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip fatura bilgilerini düzenlemelidir. Eğer E-Fatura mükellefi iseniz sistem otomatik olarak E-Faturanızı şirketinize yollayacaktır.
- Bebeto ürünleri helal mi?
- Bebeto ürünleri helal mi? Evet, tüm Bebeto ürünleri helal sertifikasına sahiptir ve üretim süreçlerinde helal standartlara uygun malzemeler kullanılmaktadır. Helal belgesini görüntülemek için tıklayınız.
- Bebeto ürünleri vegan mı?
- Bebeto ürünleri vegan mı? Bazı Bebeto ürünleri vegan içeriklere sahiptir, ancak tüm ürünlerimiz vegan değildir. Vegan seçeneklerimiz hakkında daha fazla bilgi için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
- Bebeto ürünlerini nasıl saklamalıyım?
- Bebeto ürünlerini nasıl saklamalıyım? Bebeto ürünlerini serin ve kuru bir yerde, doğrudan güneş ışığından uzakta saklamanızı öneririz. Ürünlerin tazeliğini korumak için açıldıktan sonra hava geçirmez bir kapta muhafaza edebilirsiniz.
- Bebeto hangi yaş gruplarına hitap ediyor?
- Bebeto hangi yaş gruplarına hitap ediyor? Bebeto’nun ürünleri her yaştan tüketiciye hitap etmektedir. Çocuklardan yetişkinlere kadar herkesin keyifle tüketebileceği lezzetli seçenekler sunuyoruz.
- Özel bir diyet veya sağlık durumu olan kişiler Bebeto ürünlerini tüketebilir mi?
- Özel bir diyet veya sağlık durumu olan kişiler Bebeto ürünlerini tüketebilir mi? Özel bir diyetiniz veya sağlık durumunuz varsa, ürün etiketlerimizi dikkatlice okumanızı öneririz. Şeker, gluten veya laktoz gibi hassasiyetlere uygun ürünlerimiz mevcuttur. Sağlık durumunuza göre tüketim yapmadan önce doktorunuza danışmanızda fayda vardır.
- Bebeto’nun yeni ürünleri hakkında nasıl bilgi alabilirim?
- Bebeto’nun yeni ürünleri hakkında nasıl bilgi alabilirim? Yeni ürünlerimiz ve özel kampanyalarımız hakkında bilgi almak için e-bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek de güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.
- Bebeto ürünlerinde kullanılan renklendiriciler doğal mı?
- Bebeto ürünlerinde kullanılan renklendiriciler doğal mı? Bebeto ürünlerinde kullanılan renklendiricilerin bazıları doğal, bazıları ise gıda güvenliği standartlarına uygun sentetik renklendiricilerdir. Ürün açıklamalarında renklendirici bilgilerini bulabilirsiniz.
- Ürünlerinizin son kullanma tarihi ne kadar süre geçerli?
- Ürünlerinizin son kullanma tarihi ne kadar süre geçerli? Ürünlerimizin son kullanma tarihi, üretim tarihinden itibaren genellikle 12 ile 24 ay arasında değişmektedir. Her ürünün ambalajında son kullanma tarihi belirtilmiştir.
- Bebeto ürünlerinde kullanılan jelatin hayvansal mı, bitkisel mi?
- Bebeto ürünlerinde kullanılan jelatin hayvansal mı, bitkisel mi? Bebeto ürünlerinde kullanılan jelatin genellikle hayvansal kaynaklıdır. Ancak bitkisel jelatin içeren ürün seçeneklerimiz de mevcuttur. Ürün açıklamalarında bu bilgileri bulabilirsiniz.
- Bebeto ürünleri nasıl üretiliyor?
- Bebeto ürünleri nasıl üretiliyor? Bebeto ürünleri, modern tesislerde hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Üretim sürecinde en kaliteli hammaddeler kullanılarak, her aşama titizlikle kontrol edilmektedir.
- Bebeto ürünlerinin kalori ve besin değerleri nerede bulabilirim?
- Bebeto ürünlerinin kalori ve besin değerleri nerede bulabilirim? Ürünlerimizin kalori ve besin değerleri ambalaj üzerinde ve web sitemizdeki ürün açıklamalarında detaylı olarak yer almaktadır. Beslenme ihtiyaçlarınıza uygun ürünlerimizi bu bilgilere göre seçebilirsiniz.