İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. TARAFLAR VE KAPSAM

İşbu İptal ve İade Koşulları, www.bebeto.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve bedel iadesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ad: Hea Global Trading / Bebeto
Unvan: Muhammet Ali Delal
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6 Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 05322181565
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
İnternet Sitesi: www.bebeto.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, www.bebeto.com üzerinden oluşturduğu sipariş için sipariş henüz kargoya verilmemiş veya teslimat süreci başlamamış ise SATICI ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin hazırlanmış, kargoya teslim edilmiş veya teslimat sürecine alınmış olması halinde siparişin doğrudan iptali mümkün olmayabilir. Bu durumda ürünün niteliğine ve cayma hakkı istisnalarına göre cayma ve iade süreci uygulanır.

Sipariş iptal talepleri;

E-posta: [email protected]
Telefon: 05322181565
KEP: [email protected]

iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletilebilir.

Sipariş iptalinin kabul edilmesi halinde tahsil edilmiş olan sipariş bedeli, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir şekilde SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Adres: Yakuplu, Fuar Cd. No:9/6 Beysan Sanayi Sitesi, 34524 Beylikdüzü/İstanbul

üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle yapılabilir.

4. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemlerinde kullanılacak kargo firması, gönderim yöntemi ve varsa diğer iade detayları SATICI tarafından ALICI’ya ayrıca bildirilebilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı mal ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

cayma hakkı kullanılamaz.

Bebeto tarafından satılan bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı; ürünün niteliği, bozulabilirliği, son kullanma tarihi, ambalajının açılıp açılmadığı, sağlık ve hijyen koşulları ile yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

6. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin değerlendirilmesinde ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ancak bu hüküm, ALICI’nın ayıplı, hasarlı, bozuk, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilen ürünlere ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

7. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı bir ürün olması, ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ

ALICI’nın ürünü teslim alırken mümkün olduğu ölçüde kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Teslim sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. BEDEL İADESİ

Sipariş iptalinin kabul edilmesi veya cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde yapılacak bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI açısından ek masraf doğurmayacak biçimde yapılır.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, iade tutarının ALICI’nın hesabına veya kartına yansıma süresi SATICI’nın doğrudan kontrolünde olmayabilir.

10. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLERİN İADESİ

Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında gerçekleştirilen alışverişlerde ilan edilen kampanya koşulları uygulanır.

Bir veya birden fazla ürünün iadesi nedeniyle kampanyadan yararlanma şartlarının ortadan kalkması halinde, iade edilecek tutar kampanya şartları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu uygulama ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

11. İADE TALEPLERİNİN İNCELENMESİ

SATICI’ya ulaşan iptal ve iade talepleri; sipariş bilgileri, ürünün niteliği, teslim tarihi, cayma bildirimi tarihi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Gerekli olması halinde ALICI’dan sipariş numarası, iletişim bilgileri, ürün görselleri veya talebin değerlendirilmesi için gerekli diğer bilgiler istenebilir.

12. KİŞİSEL VERİLER

İptal ve iade işlemleri sırasında ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel veriler, www.bebeto.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer metinler doğrultusunda; sipariş, iptal, iade, ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Gerekli olması halinde bilgiler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik firmaları ve hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu İptal ve İade Koşulları’nın uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.bebeto.com üzerinden alışveriş gerçekleştirmeden önce işbu İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

İşbu İptal ve İade Koşulları, www.bebeto.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Yürürlükteki mevzuat hükümleri ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI
Hea Global Trading / Muhammet Ali Delal
www.bebeto.com